ReSpec | 환불 및 청약철회 정책

1. 적용 범위

본 정책은 Potential Labs Inc.(이하 "회사")가 운영하는 ReSpec 서비스의 유료 상품 단건 이용권(1주·1개월) 및 월 구독(자동 갱신) 결제에 적용됩니다.

상품: 이력서 무제한 첨삭 + AI 자기소개서 작성 (디지털 콘텐츠/서비스)
가격 (부가세 포함):
- 단건 1주 이용권 — 5,800원 (자동 갱신 없음)
- 단건 1개월 이용권 — 11,800원 (자동 갱신 없음)
- 월 구독 — 10,620원/월 (매월 자동 갱신)
- 본 정책 시행 전에 시작한 월 구독은 가입 당시 가격(5,310원/월)으로 계속 갱신됩니다.
결제 수단: 신용/체크카드 및 간편결제 (포트원(PortOne)·한국결제네트워크(KPN)·카카오페이·토스페이먼츠 등 결제대행사(PG)를 통한 결제)
이용 기간:
- 단건 1주 이용권: 결제일로부터 7일
- 단건 1개월 이용권: 결제일로부터 1개월
- 두 상품 모두 자동 갱신되지 않으며, 기간 종료 시 유료 혜택이 해제됩니다. 이용 기간이 남은 상태에서 추가 결제하면 잔여 기간에 이어서 연장됩니다.
- 월 구독: 매월 자동으로 갱신되며, 해지하더라도 현재 결제 주기 종료일까지는 계속 이용할 수 있습니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내이고 유료 산출물을 한 건도 생성하지 않은 경우, 사유를 불문하고 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다. 이용 기간이 7일보다 짧은 상품(1주 이용권)의 경우에도 결제일로부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
본 정책에서 "유료 산출물" 이란 이용자의 요청으로 회사가 생성하여 제공한 이력서 첨삭 보고서 또는 AI 자기소개서를 말합니다. 로그인·화면 조회·이력서 파일 업로드 등 산출물 생성에 이르지 않은 행위는 이용으로 보지 않습니다.
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 유료 산출물이 1건 이상 생성된 경우 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 다음에 해당하는 경우에는 제공 개시 이후에도 환불이 가능합니다.
- 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
- 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능했던 경우
제3항의 청약철회 제한은 회사가 결제 전에 그 사유를 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우에 한하여 적용됩니다.
결제 수단 오류·중복 결제 등 명백한 결제 오류가 있는 경우 전액 환불합니다.

월 구독은 이용자가 등록한 결제수단으로 **매월 자동 결제(갱신)**됩니다.
이용자는 언제든지 내 계정 > 구독 / 이용권 또는 아래 문의처를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
해지 시 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 현재 결제 주기의 남은 기간까지는 계속 이용할 수 있습니다. 이미 이용한(경과한) 결제 주기에 대한 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다(위 제3조에 해당하는 경우 제외).
결제수단 오류 등으로 갱신 결제가 실패하면 자동 갱신이 중단될 수 있으며, 이용 기간 종료 시 유료 혜택이 해제됩니다.

신청 방법: 아래 문의처로 결제 정보(결제일·주문번호·결제 이메일)와 함께 환불을 신청합니다.
처리 기간: 환불 사유 확인 후 영업일 3일 이내 결제 수단으로 취소·환불을 진행합니다. (카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.)
환불 금액: 본 정책 기준에 따라 산정합니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사 이용약관에 따릅니다.