환불정책

ReSPEC(이하 "서비스")는 (주)포텐셜랩스가 운영·판매하며, 결제는 **결제대행사 포트원(PortOne)**을 통해 신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등 결제대행사가 제공하는 수단으로 처리됩니다.

결제 대상

1회 결제로 강점 리포트 1건의 전체 버전(이력서 불릿·엘리베이터 피치·강점 심층 분석·근거 인용)이 잠금 해제됩니다. 리포트는 결제 완료 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다.

환불 기준

• 청약철회권 포기: 전체 리포트를 결제하고 즉시 열람함으로써, 이용자는 디지털 콘텐츠의 즉시 제공에 명시적으로 동의하며 리포트가 잠금 해제되는 즉시 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 청약철회(제공이 개시된 디지털콘텐츠)가 제한됨을 확인합니다.
• 따라서 리포트가 제공·잠금 해제된 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
• 기술적 문제: 위에도 불구하고, 검증된 기술적 문제(리포트 생성 실패·잠금 해제 실패·중복 결제 등)가 있었던 경우 전액 환불해 드립니다. 결제일로부터 14일 이내 신청해 주세요.
• 회사 재량: 회사는 예외적 상황에서 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 재량으로 환불할 수 있습니다.
• 포기할 수 없는 강행 소비자보호법상 권리는 위 기준과 무관하게 보장합니다.

대화 전 결제(선결제)

일부 이용자에게는 강점 대화를 시작하기 전에 결제하는 방식이 제공될 수 있습니다. 이 경우 결제는 강점 리포트 1건 생성권이며, 리포트는 대화를 마친 뒤 생성됩니다.

• 리포트가 생성되기 전에는 디지털 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 상태이므로, 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불) 를 요청할 수 있습니다. 대화를 진행했더라도 리포트가 생성되지 않았다면 동일합니다.
• 리포트가 생성되는 시점에 디지털 콘텐츠 제공이 개시·완료되며, 그때부터 위 「환불 기준」(청약철회 제한·기술적 문제 예외)이 동일하게 적용됩니다.
• 생성권은 결제한 이메일에 귀속되며, 다른 기기에서는 해당 이메일로 로그인해 생성권을 사용할 수 있습니다(진행 중이던 대화 내용은 기기에 저장되어 옮겨지지 않을 수 있습니다).

환불 신청

결제에 사용한 이메일과 주문/영수증 정보를 support@potential-labs.com 으로 보내주세요. 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 환불 반영까지 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.